Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží na velkoobchodním portálu b2b.dm-tonery.cz, který provozuje společnost CHARSAL s.r.o. Portál je určen podnikatelům, kteří nakupují na IČO. Spotřebitelům je určen náš maloobchodní e-shop dm-tonery.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Prodávající

CHARSAL s.r.o.
sídlo: Hartigova 2399/184, 130 00 Praha 3
IČO: 10927263, DIČ: CZ10927263
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 350824
výdejní místo a kontaktní adresa: Svatojánská 215/5, 266 01 Beroun
telefon: +420 603 713 991, +420 602 941 285
e-mail: info@dm-tonery.cz

1.2 Komu je portál určen

Portál je určen právnickým osobám a podnikajícím fyzickým osobám, které nakupují v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen kupující podnikatel). Nákup je možný až po založení firemního účtu na IČO a jeho schválení prodávajícím.

Nakoupí-li přesto prostřednictvím portálu spotřebitel, tedy člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, náleží mu všechna práva, která mu dává zákon; ustanovení těchto podmínek, která by tato práva zkracovala, se na něj nepoužijí. Části podmínek určené výslovně spotřebiteli jsou takto označeny.

1.3 Ceny a DPH

Všechny ceny na portálu jsou uvedeny bez DPH. Daň z přidané hodnoty v zákonné výši se připočítá v košíku před dokončením objednávky. Ceny vidí pouze přihlášený uživatel se schváleným firemním účtem.

1.4 Jazyk a náklady na komunikaci

Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby, kterou kupující za jejich používání běžně platí.

2. Informace o zboží a ceně

Informace o zboží a jeho ceně jsou uvedeny u každé položky a jsou pro prodávajícího závazné s výjimkou zjevné chyby. Za zjevnou chybu se považuje zejména cena, která se řádově liší od obvyklé ceny obdobného zboží.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

3. Firemní účet

Pro zobrazení cen a nákup je potřeba založit firemní účet. Při registraci kupující zadá IČO; název firmy, sídlo a DIČ se doplní z veřejného rejstříku. Kupující dále uvede kontaktní osobu, telefon a e-mail.

Prodávající účet ověří a schválí, zpravidla do jednoho pracovního dne. O schválení informuje kupujícího e-mailem. Do schválení účtu nejsou ceny ani nákup dostupné.

Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost údajů uvedených u účtu a za ochranu přístupových údajů. Prodávající je oprávněn účet zrušit, pokud kupující uvedl nepravdivé údaje, opakovaně porušil tyto podmínky nebo je v prodlení s úhradou faktur.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku tlačítkem Přidat do košíku, nebo použije rychlou objednávku, kam vloží seznam objednacích kódů. V průběhu objednávky zvolí způsob dopravy a platby; celková cena včetně dopravy a DPH je uvedena ve shrnutí před odesláním objednávky.

Objednávku lze do jejího dokončení měnit, doplňovat a kontrolovat. Po kontrole a potvrzení souhlasu s těmito podmínkami kupující objednávku dokončí tlačítkem Objednat s povinností platby a tím se zavazuje zboží zaplatit.

Prodávající objednávku potvrdí e-mailem v co nejkratší době po jejím doručení. Přílohou potvrzení je shrnutí objednávky a tyto obchodní podmínky ve znění účinném ke dni objednávky, které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení.

Smlouva není uzavřena, jsou-li zde oprávněné pochybnosti o skutečné identitě kupujícího nebo jde-li o zjevnou chybu v údajích o zboží či ceně.

5. Platební podmínky

Prodávající přijímá tyto způsoby platby:

• Faktura se splatností 14 dnů — standardní způsob platby pro schválené firemní účty. Záloha se nepožaduje.
• Platba předem převodem — na základě zálohové faktury. Zboží je odesláno po připsání částky na účet prodávajícího.
• Dobírka — kupní cena se hradí dopravci při převzetí zásilky.

U první objednávky, u objednávky výrazně přesahující obvyklý odběr kupujícího nebo u kupujícího, který je v prodlení s úhradou dřívějších faktur, je prodávající oprávněn požadovat platbu předem nebo na dobírku. Na tuto skutečnost kupujícího upozorní dříve, než objednávku zpracuje.

Faktura se vystavuje elektronicky a zasílá se na e-mail uvedený u firemního účtu. Jako variabilní symbol kupující uvede číslo faktury.

Je-li kupující v prodlení s úhradou, je prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb., tedy ve výši repo sazby stanovené Českou národní bankou pro první den kalendářního pololetí, v němž došlo k prodlení, zvýšené o osm procentních bodů.

Jde-li o vzájemný závazek podnikatelů, náleží prodávajícímu vedle úroku z prodlení rovněž paušální náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč za každou pohledávku, a to podle § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

Prodávající je dále oprávněn pozastavit další dodávky kupujícímu do úplného zaplacení dlužné částky a u dalších objednávek požadovat platbu předem.

6. Dodání zboží

6.1 Způsoby dopravy a ceny

6.2 Lhůty

Zboží označené jako skladem prodávající odešle nejpozději do dvou pracovních dnů; objednávky přijaté do 14:00 zpravidla týž den. Ostatní zboží odešle bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky, tak aby bylo kupujícímu dodáno nejpozději do 30 dnů, pokud u konkrétního zboží není uvedena jiná lhůta.

Je-li část objednávky skladem a část nikoliv, může být objednávka po dohodě rozdělena a skladové položky odeslány ihned. Požadavek kupující uvede v poznámce v košíku.

6.3 Převzetí, vlastnictví a nebezpečí škody

Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Doporučujeme zboží při převzetí co nejdříve zkontrolovat a zjevné poškození zásilky uplatnit u dopravce ihned při předání.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením celkové ceny. Při platbě převodem je cena zaplacena připsáním na účet prodávajícího, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Nepřevezme-li kupující zboží — s výjimkou odmítnutí z důvodu zjevného poškození — přechází nebezpečí škody na kupujícího okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít, ale z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo.

6.4 Nepřevzetí zboží

Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době, je povinen prodávajícímu zaplatit poplatek za uskladnění ve výši 10 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 300 Kč. Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího prokazatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu k převzetí, zboží vhodným způsobem prodat a náklady na uskladnění i náklady marného dodání započíst na výtěžek prodeje.

Při opakovaném doručení na žádost kupujícího je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů takového doručení a u dalších objednávek téhož kupujícího platbu předem.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Kupující podnikatel

Kupujícímu podnikateli zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu nenáleží. Prodávající mu však nad rámec zákona umožňuje zboží vrátit za těchto podmínek:

• vrácení je třeba předem dohodnout na adrese info@dm-tonery.cz, a to do 14 dnů od převzetí zboží;
• vrátit lze pouze zboží nepoužité a v neporušeném originálním obalu — zboží, jehož obal byl rozbalen nebo jinak porušen, vrátit nelze;
• zboží musí být kompletní, včetně příslušenství a dokladů;
• náklady na dopravu zboží zpět nese kupující; zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

Po převzetí a kontrole vráceného zboží vystaví prodávající opravný daňový doklad a vrátí kupní cenu do 14 dnů, a to na účet kupujícího. Náklady na dodání zboží se v tomto případě nevracejí. Na vrácení zboží nad rámec zákona není právní nárok; prodávající je oprávněn je odmítnout, zejména jde-li o zboží objednané na zakázku.

Kupující podnikatel může od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží; prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu nákladů, které mu do té doby vznikly.

7.2 Kupující spotřebitel

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Jsou-li v rámci jedné objednávky dodávány položky samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Důvod uvádět nemusí. Odstoupit může i kdykoliv před dodáním zboží.

Pro usnadnění lze použít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Odstoupení stačí odeslat poslední den lhůty.

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu na adresu Svatojánská 215/5, 266 01 Beroun. Zboží má být kompletní, nejlépe v původním obalu, a nesmí být zasláno na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí spotřebiteli kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal. Nabízí-li prodávající několik způsobů dodání, hradí náklady nejlevnějšího z nich. Při osobním vrácení v provozovně vrátí prodávající platbu do 7 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností; prodávající je oprávněn tento nárok započíst na vracenou částku.

Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, z našeho sortimentu zejména u zboží:

• vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
• v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen;
• které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

7.3 Odstoupení ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží, není-li objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem, nebo vyjde-li najevo, že kupující porušil dříve uzavřenou smlouvu s prodávajícím.

7.4 Dárky

Je-li spolu se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou: dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující vrátí spolu se zbožím i dárek.

8. Práva z vadného plnění

8.1 Jakost při převzetí

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady — zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

To neplatí, pokud prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se určitá vlastnost zboží liší, a kupující s tím výslovně souhlasil.

Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. U použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení.

8.2 Lhůty pro vytknutí vady

Spotřebitel může vadu vytknout do dvou let od převzetí zboží. Během prvního roku se předpokládá, že vada existovala už při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při včasné prohlídce zjistit měl, nejpozději však do 12 měsíců od převzetí zboží.

8.3 Způsob odstranění vady

Kupující může požadovat bezplatné odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vad, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Byla-li vada vytknuta oprávněně a prodávající ji neodstraní, odmítne odstranit, nebo se vada projeví opakovaně či je podstatná, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.

8.4 Záruka za jakost

Nad rámec zákonné odpovědnosti za vady prodávající smluvní záruku za jakost neposkytuje, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak. Je-li u zboží záruka uvedena, vydá prodávající kupujícímu nejpozději při převzetí zboží záruční list v textové podobě podle § 2174a občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu použitelnosti uvedené na obalu zboží nebo v připojeném návodu.

9. Reklamace

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady na těchto adresách:

• e-mailem na info@dm-tonery.cz;
• osobně na výdejním místě Svatojánská 215/5, 266 01 Beroun.

Při uplatnění reklamace uveďte kontaktní údaje, popis závady a požadovaný způsob vyřízení. Nákup prokažte dokladem o koupi nebo číslem objednávky. Zboží předejte nebo doručte prodávajícímu současně s reklamací nebo následně po ní; má být čisté, kompletní a zabalené tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Pro uplatnění reklamace doporučujeme použít reklamační formulář — přiložte ho ke zboží nebo pošlete e-mailem.

Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji kupujícího.

Lhůta pro vyřízení reklamace běží od jejího uplatnění. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a o vyřízení kupujícího informuje nejpozději do 30 dnů od uplatnění, u kupujícího spotřebitele do 14 dnů, pokud se s ním písemně nedohodne na delší lhůtě. Nevyřídí-li prodávající reklamaci spotřebitele v této lhůtě včetně vyrozumění, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Doba pro uplatnění práva z vadného plnění se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl zboží v případě oprávněné reklamace užívat. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

O vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení s datem a způsobem vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v rozsahu a za podmínkami popsanými na stránce Ochrana osobních údajů. Správcem je CHARSAL s.r.o., údaje zpracováváme především za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy a vyřízení případných reklamací.

11. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní vyřešení sporu, pokud to kupující neodmítne.

Kupující spotřebitel má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy. Subjektem oprávněným takové řešení provádět je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Mimosoudní řešení se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze tehdy, nepodařilo-li se spor vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Spor lze zahájit i online prostřednictvím platformy ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím adresy info@dm-tonery.cz; informaci o vyřízení zašle na e-mail kupujícího.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy zde neupravené se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), u kupujících spotřebitelů rovněž zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), ve znění pozdějších předpisů. Smlouva a otázky s ní související se řídí českým právem.

Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny. Kupní smlouva včetně těchto podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě bez možnosti přístupu kupujícího. Veškeré písemnosti, u nichž zákon vyžaduje textovou podobu, obdrží kupující e-mailem a má k nim tak trvalý přístup. Doporučujeme objednávku i obchodní podmínky uložit pro pozdější použití.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne spuštění velkoobchodního portálu b2b.dm-tonery.cz.